SAP-CRM-CUS
SAP CRM - Customizing Grundlagen
Customizing-Einstellungen im WEB UI und CRM-Online

Kursziele

In diesem Training erhalten die Teilnehmer ein tiefergehendes Grundverständnis im SAP CRM Customizing. Es wird ein ganzheitliches Szenario in diesem Training durchgespielt. Ein wesentliches Merkmal des Trainings ist der hohe Anteil an praktischen Beispielen. Das Verhältnis zwischen Theorie und Praxis liegt bei 30:70! Die Teilnehmer sind am Ende des Trainings in der Lage, eigene Vorgangsarten zu erstellen, Produkt- und Kundenstammerweiterungen durchzuführen.

Kursinhalte

• Grundnavigation
  • Grundlegende Navigationselemente
  • Anpassungsmöglichkeiten im WebUI
  • Personalisierung des WebUI
• Organisationsdatenmodell
  • Abbildung der Unternehmensstrukturen
  • Zuweisung von Benutzerrollen
  • Organisationsobjekte im Organisationsdatenmodell
• Accountmanagement
  • Geschäftspartnertypen
  • Geschäftspartner Rollen- Beziehungen
  • Attributsgruppen
  • Accounthierarchie
• Produktstamm
  • Produkttypen
  • Kategorien und Hierarchien
  • Aufbau des Produktstamms
  • Settypen und Attribute
• Geschäftsvorgänge
  • Anlage von Geschäftsvorgänge
  • Positionstypenfindung
  • Textfindung / Terminprofile / Statusverwaltung / Unvollständigkeit
• Partnerverarbeitung
  • Partnerfunktionen
  • Partnerschema
  • Zugriffsfolgen
• Aktivitätsmanagement
  • Kontakt und Aufgabe
  • Vorgangsarten
  • Kategorien
  • Ziele
• Aktionen
  • Aktionsprofil
  • Einplanbedingung
  • Startbedingung
  • Verarbeitungszeitpunkt
  • Verarbeitungsart

Teilnehmerkreis

• Mitglieder des Projektteams, die ein tiefergehendes Verständnis der CRM-Grunddaten, Grundfunktionalitäten sowie Customizinggrundlagen erhalten wollen.
• SAP Berater.

Voraussetzungen

SAP CRM - Überblick (SAP-CRM-KOMP).

Dauer

4 Tage